Este livro foi publicado pela primeira vez, na forma de conto, em abril de 1916 Claro que demorei um pouco para lê-lo.

Durante minha pós-graduação na ESPM,na década de 1990, tive contato com o livro, por indicação de um amigo. Olhando seu tamanho e sua capa, não conseguimos perceber como ele é ao mesmo tempo simples e importante.

É a história de um jovem e seu desenvolvimento profissional, no varejo, na publicidade. Como o título já adianta, orbita em torno da simplicidade, do óbvio, que na sua essência, é o mais difícil.

Neste link poderão ler o texto integralmente. Clique e boa leitura.

Ou clique aqui e compre o exemplar na Livraria Cultura.

ADAMS ÓBVIO
Por Robert R. Updegraff
Editora de Cultura

Este é o título da palestra que farei no CRA de SP na próxima semana!

OBJETIVOS
Discutir as mudanças no perfil do consumidor, bem como do seu poder aquisitivo, hábitos de consumo e níveis de informação, além da sua visão crítica. Debater, também, a redução dos ciclos de vida dos produtos e negócios, a inovação constante e disrupção intensa. Tudo isso para que o empreendedor entenda o que aconteça à sua volta e possa criar uma empresa com visão de futuro.

DATA:
04 de Abril de 2012 – Quarta-Feira 19h00 às 20h30

LOCAL:
Auditório 2 do Conselho Regional de Administração de São Paulo – Rua Estados Unidos, 865/889 Jardim América – São Paulo – SP

Vagas limitadas! Confirme sua presença!

Clique aqui para fazer sua inscrição no evento.

Numa iniciatica extremamente arrojada, o Reino Unido fará a mais ecológica de todas as Olimpíadas. À frente deste projeto grandioso está Dan Epstein, responsável pelo desenvolvimento e entrega da estratégia de sustentabilidade para os Jogos Olímpicos.

Ele gerenciou uma equipe que estabeleceu metas e deu apoio técnico a todos os projetos de construção do parque olímpico, incluindo estádios, estrada, ponte e paisagismo, com um valor total de R$ 9 bilhões. Um exemplo de transparência e pontualidade para o Brasil.

Falei sobre isso no ano passado, quando participei do Fórum Mundial de Sustentabilidade.
Relembre aqui.

Enquanto os jogos não chegam, você tem duas opções:

Ou acompanha o andamento através do site oficial do evento;

Ou assiste ao clipe de um dos temas, na voz de Heather Small, ex-vocalista da banda britânica M People, que de “small”, não tem nada.

Após determinado tempo de uso eles deixam de ter utilidade para as empresas de navegação e viram sucata. Viravam!!!

Hoje já existem empresas especializadas na reciclagem de container, tornando-o uma charmosa loja, um prático escritório ou uma descolada academia. Tudo num espaço de 15 ou 30m2, e móvel! A loja vai para a praia no verão e para a montanha no inverno! Simples e prático!

Até franquia baseada no conceito de loja container já existe no país!

Se animou? Confira no áudio!

Na lista, somente no estado de SP foram 33.401 reclamações em 2011, sendo somente 48% resolvidas!

Os destaques foram o crescimento de mais de 100% das reclamações referentes à habitação e o decréscimo das reclamações do segmento de saúde.

O Grupo Bradesco lidera o ranking, seguido bem de perto pela B2W, grupo que engloba Americanas.com, Submarino e Shoptime.

Outro destaque negativo foi a LG, que é a única empresa de eletroeletrônicos que aparece entre os 10 primeiros lugares em reclamação.

O topo da lista está dividido em 39% bancos (Bradesco, Itaú, Panamericano e Santander), 23% telefonia (Tim, Telefonica e Oi), 14% online (B2W), 7% energia elétrica (Eletropaulo), e 7% varejo (Carrefour).

Para ver o ranking completo, no site do Procon/SP, clique aqui.
Confira no áudio!

Ele diz respeito ao erro que ocorre pela observação errada na escala de graduação causada por um desvio óptico causado pelo ângulo de visão do observador”.  Se você olha da posição errada, a “leitura“ do resultado pode sair sem precisão, apesar da medição ter sido correta.

Trazendo o conceito para o nosso mercado, gostaria de provocá-lo, perguntando de você  analisa o mercado da posição certa. Está acompanhando as mudanças?

No final do ano fui aos Estados Unidos me atualizar num curso de empreendedorismo e uma das muitas revistas que comprei, e li, neste período trazia uma lista de produtos e serviços que desaparecerão ou terão seu momento ou forma de consumo alterados. Não diz respeito direto ao nosso mercado de música e entretenimento, mas nos faz pensar seriamente sobre o que e como estamos fazendo negócios.

Por lá, o CUPCAKE GOURMET foi o primeiro abatido! Chega de frescura. Abusamos da indulgência. Voltemos às simples coberturas de confeitos e vamos comer bolinhos”, dispara a revista. Logo em seguida foram as FRESCURAS PARA PETS! Chega de spa para seu gatinho, aulas de natação para sua tartaruga ou mesmo manicure para seu cachorro. “Eles são animais… Não estão nem aí para isso.” Até as COMPRAS COLETIVAS estão na mira da revista. Vale mesmo a pena comprarmos aquela massagem que não precisamos, com um dinheiro que não temos, só porque está com 50% de desconto? Não é porque todos estão fazendo que vai continuar funcionando. E às vezes jamais funcionou direito mesmo…

Lembro dos meus gravadores de rolo TEAC/TASCAM, lindos, robustos, imponentes, com sua rotação cadenciada,  fazendo os rolos dançarem um verdadeiro balé. Já pensou se não tivessem evoluído para outros tipos de registros sonoros? O negócio deles não é gravar em rolos magnéticos. O  negócios é o registro de som, não importa a mídia formato. É o mesmo princípio que há 30 anos levou a Shell deixar de ser uma empresa de petróleo para ser uma empresa de energia! E desde então, neste novo guarda-chuva cabe tudo: novos patamares tecnológicos, preparo para novas demandas técnicas e jurídicas e, novos insumos energéticos.

Com o nosso mercado não é diferente: foco no cliente, em como ele usa os nossos produtos e serviços e muito cuidado na observação. Se mal analisado, podemos aumentar o problema e não solucioná-lo. Foco no problema ou na solução?

A tônica no curso foi foco no cliente em primeiro lugar. Em segundo lugar, foco no cliente. E para saber o terceiro ponto importante, pergunte ao cliente! Mas preste atenção em como ele fala, se comporta… Isso é tão ou mais importante que a resposta: os músicos jamais responderiam que desejariam um afinador eletrônico acoplado ao instrumento ou à pedaleira. Simplesmente lhe pediriam um diapasão diferente. Em vez de projetores que utilizam o sistema de prisma para gerar diversas cores, os técnicos responderiam que precisariam de um sistema mais rápido e confiável para a troca das gelatinas.

Não sei se já ouviu este caso, mas no inicio do programa espacial, os norte-americanos se depararam com um problema intrigante: as canetas esferográficas não funcionavam sem gravidade, impedindo o registro de informações importantes na missão. Juntaram então seus mais ilustres cientistas, e após um ano e um milhão de dólares,  desenvolveram uma caneta que escreve sem gravidade, em temperaturas baixíssimas e até de cabeça para baixo! Os russos usaram um lápis…

Entenda corretamente o problema, foque na solução, emule o comportamento do seu cliente e desenvolva cenários e encontre a solução correta!

Artigo publicado originalmente na revista Música & Mercado, edição 59, em 2012.